งาน Travel และ Tourism B2B ในญี่ปุ่นมีอะไรบ้าง?

คุณกำลังตัดสินใจว่าควรเข้าร่วมงาน Travel และ Tourism แบบ B2B ที่ญี่ปุ่นประเภทไหน และอยากรู้ว่ามีตัวเลือกอะไรบ้างที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ นี่คือคู่มือใช้งานจริงที่ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น รวมทั้งสิ่งที่ควรเตรียมก่อน ระหว่าง และหลังงาน เพื่อให้การลงทุนด้านเวลาและงบประมาณคุ้มค่า

ประเภทของงาน Travel และ Tourism B2B ในญี่ปุ่น

งาน B2B ด้านการท่องเที่ยวในญี่ปุ่นมีหลายรูปแบบ แต่ละแบบเหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจที่ต่างกัน

• งานแสดงสินค้า (Trade Shows): นิทรรศการขนาดใหญ่ที่รวมผู้ประกอบการ โรงแรม บริษัททัวร์ ผู้ให้บริการขนส่ง และผู้จำหน่ายบริการซัพพลายเชน เหมาะกับการหาตัวแทนจำหน่ายหรือพันธมิตรช่องทางการขาย
• เจรจาธุรกิจแบบ Buyer-Seller Meeting: นัดพบแบบ 1 ต่อ 1 ที่จัดเวลาไว้ล่วงหน้า เหมาะเมื่อคุณต้องการตัดสินใจเร็วและคุยเชิงธุรกิจเชิงลึกกับผู้ซื้อ
• งานประชุมและสัมมนาเชิงธุรกิจ: การประชุมที่มีการบรรยายแนวโน้มการท่องเที่ยว เทคโนโลยีการจอง และการตลาด เหมาะสำหรับการเรียนรู้แนวโน้มและสร้างเครือข่ายธุรกิจ
• งาน Familiarization Trips (FAM Trips): การพาลูกค้าหรือเอเย่นต์มาเยี่ยมชมสถานที่จริง เหมาะสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ที่ต้องการประสบการณ์จริง เช่น โรงแรมรีสอร์ท หรือทัวร์เชิงประสบการณ์
• MICE และ Corporate Travel Fairs: งานสำหรับองค์กรที่มองหาสถานที่จัดงาน ประชุมสัมมนา หรือแพ็กเกจเดินทางของพนักงาน เหมาะกับบริการจัดงานและสถานที่จัดงาน
• Extranet ของ OTA และ Wholesaler Summits: การประชุมกับผู้ให้บริการจองออนไลน์และผู้ประกอบการรายใหญ่ เพื่อเจรจาเงื่อนไขการกระจายสินค้า
• เวทีเทคโนโลยีการท่องเที่ยว: งานเน้น Travel Tech และโซลูชันซอฟต์แวร์ เหมาะกับผู้พัฒนาระบบการจอง ระบบจัดการคอนแทค หรือ Payment Solutions

จะเลือกงานแบบไหนให้ตรงกับวัตถุประสงค์ธุรกิจ

การเลือกงานควรขึ้นกับเป้าหมายเชิงธุรกิจที่ชัดเจน ต่อไปนี้คือเกณฑ์ตัดสินใจแบบใช้ได้จริง

• ต้องการลูกค้าใหม่จำนวนมาก: เลือกงานแสดงสินค้าและงานประชุมที่มีผู้เข้าชมหลากหลายจากหลายภูมิภาค
• ต้องการลูกค้าที่จ่ายสูงและตัดสินใจเร็ว: นัดพบแบบ Buyer-Seller Meeting หรือเชิญผู้ซื้อสำคัญมาร่วม FAM Trip
• ต้องการเรียนรู้เทรนด์หรือหาเทคโนโลยี: เข้าร่วมสัมมนาเทคโนโลยีการท่องเที่ยวหรือเวที Travel Tech
• ต้องการพันธมิตรช่องทางการขาย: เข้าร่วม Wholesaler Summits หรือกิจกรรมเครือข่ายธุรกิจ ที่รวม OTA และตัวแทนจำหน่าย

การเตรียมงานแสดงสินค้าและการเตรียมบูธ: เช็คลิสต์สำคัญ

การเตรียมที่ดีช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มโอกาสปิดการขาย นี่คือสิ่งที่ควรทำขั้นต่ำ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของบูธ: สร้างลีด, เจรจาดีล, หาพันธมิตร
2. เลือกตำแหน่งบูธตามเป้าหมาย: ใกล้ทางเข้า หรือใกล้โซนผู้เข้าชมเป้าหมาย
3. สื่อและตัวอย่างสินค้าให้ชัด: ใบปลิว แผ่นพับ และตัวอย่างแพ็กเกจทัวร์
4. เตรียมทีมที่มีทักษะเจรจาและภาษาญี่ปุ่นหรือภาษาอังกฤษตามกลุ่มเป้าหมาย
5. เตรียมระบบนัดหมายและเวลาเจรจา: หากจัดการพบปะแบบ 1 ต่อ 1 ให้จองเวลาไว้ล่วงหน้า
6. เตรียมโซลูชันการจัดการนามบัตรและคอนแทค: วางแผนวิธีเก็บข้อมูล เช่น การใช้สแกนนามบัตร ผ่านแอปสแกนนามบัตร หรือเก็บนามบัตรดิจทัล

ระหว่างงาน: เก็บข้อมูลอย่างมีวินัยและสร้างเครือข่ายธุรกิจ

ในพื้นที่นิทรรศการ ความเร็วและความเป็นระเบียบคือข้อได้เปรียบ

• ขอรับนามบัตรทุกครั้ง และสแกนทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย การสแกนนามบัตร และ OCR นามบัตร ช่วยเร่งการบันทึกข้อมูล
• จดโน้ตสั้นๆ ข้างรายการคอนแทค เช่น ความสนใจ หรือเงื่อนไขการต่อรอง เพื่อช่วยการติดตามลูกค้า
• แยกคอนแทคเป็นกลุ่มตามลำดับความสำคัญ เช่น ผู้ตัดสินใจ ผู้แนะนำ และผู้รับข้อมูล
• ใช้การประชุมสั้นๆ บนบูธเพื่อนำเสนอจุดขาย ถ้าต้องคุยเชิงลึก ให้จองเวลาเจรจาแบบส่วนตัว

หลังงาน: การติดตามหลังงานและการติดตามลูกค้าให้ได้ผล

การติดตามหลังงานรวดเร็วและเป็นระบบแยกระหว่างลีดร้อนกับลีดเย็นเป็นเรื่องสำคัญ

1. ติดต่อภายใน 3 ถึง 7 วันหลังงาน เพื่อความสดของความสนใจ
2. ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อเสนอพิเศษ เอกสารราคา หรือตัวอย่างแพ็กเกจ และหากจำเป็น ส่งออก vCard เพื่อให้ผู้ติดต่อบันทึกได้ง่าย
3. ใช้ระบบ CRM หรือแอปจัดการนามบัตร เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลจากบูธกับขั้นตอนการขาย การจัดการคอนแทค ที่ดีจะช่วยให้ทีมขายไม่พลาดการติดตาม
4. ติดตามลูกค้าที่ไม่ตอบเป็นชุด: อีเมลแรก, โทรศัพท์ติดตาม, ข้อเสนอใหม่ หากยังไม่ตอบอาจย้ายเป็นลีดเย็น

เครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้การทำงานที่งาน B2B มีประสิทธิภาพขึ้น

เครื่องมือที่เหมาะสมช่วยลดงานเอกสารและเพิ่มความแม่นยำของข้อมูล

• แอปสแกนนามบัตร และ Business Card Scanner ที่มี OCR นามบัตร ช่วยแปลงนามบัตรเป็นข้อมูลดิจทัลทันที
• แอปจัดการนามบัตร หรือแพลตฟอร์มการจัดการนามบัตร ช่วยเก็บนามบัตรดิจทัล และจัดการคอนแทคเป็นทีม
• ความสามารถในการส่งออก vCard ช่วยให้ส่งคอนแทคให้ทีมขายหรือผู้ร่วมงานได้สะดวก
• เก็บนามบัตรดิจทัล ในระบบทำให้ค้นหาข้อมูลได้เร็ว และลดการจัดเก็บกระดาษ

ตัวอย่างการใช้งานจริง: หากคุณใช้ Boxcard หรือแอปจัดการนามบัตร ที่รองรับการสแกนนามบัตร และการส่งออก vCard คุณจะสามารถเก็บนามบัตรดิจทัล จัดการคอนแทค และเริ่มการติดตามลูกค้าได้ทันทีหลังงาน ช่วยลดเวลาและลดความผิดพลาดจากการพิมพ์มือ

ข้อผิดพลาดที่เห็นบ่อยและวิธีเลี่ยง

• เก็บนามบัตรแล้วไม่ติดตาม: สร้างตารางการติดตามและมอบหมายงานชัดเจน
• เตรียมสื่อไม่พอหรือข้อมูลไม่ชัดเจน: ทำเอกสารสั้นที่อธิบายข้อเสนอชัดเจน พร้อมแผ่นข้อมูลภาษาอังกฤษและญี่ปุ่น
• ทีมที่บูธไม่รู้เป้าหมายการเข้าร่วม: ฝึกซ้อมสคริปต์การขายและวัตถุประสงค์ให้ทุกคน
• ไม่ใช้เทคโนโลยีช่วยจัดการนามบัตร: เลือกแอปสแกนนามบัตร ที่รองรับการจัดการนามบัตร และการจัดการคอนแทค เพื่อการติดตามลูกค้าที่สม่ำเสมอ

ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว: กรอบความคิด 3 คำถาม

เมื่อเลือกร่วมงาน ให้ตอบ 3 คำถามนี้ก่อนจ่ายค่าลงทะเบียน

1. เป้าหมายหลักของการเข้าร่วมคืออะไร: ยอดขาย ระดับพาร์ทเนอร์ หรือการรับรู้แบรนด์
2. ใครคือผู้เข้าร่วมเป้าหมายและเขาอยู่ที่ไหนในงาน: ผู้ซื้อ ผู้ประกอบการท้องถิ่น หรือผู้พัฒนาเทคโนโลยี
3. หลังงานจะทำอะไรต่อ: มีกระบวนการติดตามลูกค้าและการส่งข้อมูลอยู่แล้วหรือไม่

ถ้าคำตอบชัดเจน คุณจะเลือกงานและเตรียมทีมได้ตรงจุด

ถ้าต้องการผลจริงจากการลงแรงที่งานหนึ่ง เลือกงานที่มีกลุ่มเป้าหมายชัดเจนและเตรียมระบบการติดตามลูกค้าไว้ล่วงหน้า

เริ่มจากการเลือก 1 หรืองานหลักที่ตรงเป้าหมาย แล้วถือเป็นบททดสอบ: ถ้างานนั้นให้ผลดี ให้ขยายทีมและงบประมาณในครั้งถัดไป หากไม่ ให้เปลี่ยนรูปแบบเป็นการเจรจาแบบส่วนตัวหรือ FAM Trip

คำแนะนำปฏิบัติ: ก่อนออกบูธ ให้ตั้งค่าแอปสแกนนามบัตร และทดสอบการส่งออก vCard กับทีม เพื่อให้การเก็บนามบัตรดิจทัล และการจัดการคอนแทค ทำได้ทันทีหลังงาน